1. Entidad adjudicadora: datos generales y datos para la obtención de la información.

a) Organismo: Instituto Gallego de Consumo.

b) Dependencia que tramita el expediente: Gerencia del Instituto Gallego de Consumo.

c) Obtención de documentación e información:

1) Dependencia: Servicio de Asuntos Generales.

2) Dirección: avda. Gonzalo Torrente Ballester, nº 1-5.

3) Localidad y código postal: Santiago de Compostela, 15707.

4) Teléfono: 981 54 53 91.

5) Telefax: 981 54 45 98.

6) Correo electrónico: igc.informacion@xunta.es

7) Dirección de internet del perfil del contratante: igc.xunta.es

8) Fecha límite de obtención de documentación e información: el último día de presentación de proposiciones.

d) Número de expediente: 03/2013 IGC.

2. Objeto del contrato.

a) Tipo: de servicios.

b) Descripción: atención del teléfono de atención al consumidor en Galicia y la atención al consumidor en las provincias de A Coruña y Pontevedra.

c) División por lotes y número de lotes/número de unidades: no.

d) Lugar de ejecución/entrega: Comunidad Autónoma de Galicia.

e) Plazo de ejecución/entrega: será de 12 meses.

f) Admisión de prórroga: no.

g) Establecimiento de un acuerdo marco: no.

3. Tramitación y procedimiento.

a) Tramitación: ordinaria.

b) Procedimiento: abierto.

c) Subasta electrónica: no.

d) Criterios de adjudicación: los señalados en la cláusula J de la hoja de especificaciones del pliego de cláusulas administrativas particulares (PCAP).

4. Valor estimado del contrato: 190.000 euros.

5. Presupuesto base de licitación.

a) Importe neto: 190.000 euros. Importe total: 229.900 euros, dividido en dos anualidades, 191.583,33 euros en la anualidad de 2013 y 38.316,66 euros en la anualidad de 2014.

6. Garantías exigidas.

Provisional: no se exige.

Definitiva (%): 5 % del importe de adjudicación, excluido el IVA.

7. Requisitos específicos del contratista.

a) Clasificación: no se exige.

b) Solvencia económica y financiera y solvencia técnica y profesional: deberá acreditarse en los términos especificados en las cláusulas E, F y G de la hoja de especificaciones del PCAP.

c) Otros requisitos específicos: no.

d) Contratos reservados: no.

8. Presentación de ofertas o de solicitudes de participación.

a) Fecha límite de presentación: quince días naturales, que se contarán desde el siguiente al de la fecha de publicación de este anuncio en el Diario Oficial de Galicia (DOG).

b) Modalidad de presentación: según lo dispuesto en la cláusula R de la hoja de especificaciones y en la cláusula 6, ambas del PCAP.

c) Lugar de presentación:

1. Dependencia: Oficina del Registro de la Gerencia del Instituto Gallego de Consumo.

2. Dirección: avda. Gonzalo Torrente Ballester, nº 1-5 bajo.

3. Localidad y código postal: Santiago de Compostela 15707.

4. Correo electrónico: igc.informacion@xunta.es

d) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta: durante los plazos señalados en los párrafos 2 y 3 del artículo 161 del Real decreto legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de contratos del sector público (TRLCSP).

9. Apertura de ofertas (sobres A, B y C).

a) Descripción:

– Apertura de los sobres A: acto no público de cualificación de la documentación general administrativa por la mesa de contratación.

– Apertura de los sobres B: apertura en acto público de la documentación técnica relativa a aspectos cualitativos, es decir, no cuantificables mediante la aplicación de fórmulas.

– Apertura de los sobres C: apertura en acto público de la documentación económica y técnica relativa a aspectos cuantitativos, es decir, cuantificables mediante la aplicación de fórmulas.

b) Dirección: avda. Gonzalo Torrente Ballester, nº 1-5.

c) Localidad y código postal: Santiago de Compostela 15707.

d) Fecha y hora: se indicará en el perfil del contratante la fecha y la hora de la apertura de los sobres B y de los sobres C.

10. Gastos de publicidad: 5,42 euros por línea, IVA incluido, correrán a cargo del adjudicatario.

11. Otras informaciones.

Pueden obtenerse los pliegos en la página:

http://www.contratosdegalicia.es/resultado.jsp?N=18322

Santiago de Compostela, 9 de enero de 2013

Por sustitución (Decreto 184/2011, artículo 4.3, DOG núm. 189)
Mª Jesús Muñoz Chesa
Gerente del Instituto Gallego de Consumo