Santiago de Compostela, 14 de agosto de 2026

Los sistemas de la Xunta de Galicia para la atención a las personas usuarias de los servicios de la Administración resolvieron en 2025 el 52% de las incidencias informáticas en menos de una hora, según los datos del balance de la Estrategia Galicia Digital 2030 (EGD2030) elaborado por la Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia (Amtega).

Las incidencias fueron atendidas por el Centro de Atención a las Personas Usuarias (CAU), por el Centro de Servicio a las Personas Usuarias (CSU) de Justicia y por la Unidad de Atención a Centros (UAC) de Educación. Estos servicios mantuvieron a lo largo de 2025 más de 254.000 contactos, el que representa un promedio diario de cerca de 700.

El balance de 2025 de la EGD2030 destaca también la implantación del WhatsApp como nuevo canal de contacto con la ciudadanía para el soporte técnico de la aplicación XuntaEu para dispositivos móviles y de la Sede electrónica. Asimismo, se puso en marcha un proyecto piloto de videoidentificación para la emisión de tarjetas de empleado público, que permite realizar el trámite íntegramente en línea.

Ciberseguridad

La dirección de Infraestructuras y Seguridad de la Amtega controló en 2025 más de 710 millones de eventos diarios en los equipos informáticos de las administraciones locales y más de 765 millones nos de la Administración autonómica. Esto permitió detectar más de 263 millones de amenazas y gestionar más de 15.000 incidentes de seguridad relacionados con el robo de credenciales.