Santiago de Compostela, 17 de agosto de 2026

El Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia (IGCC), dependiente de la Consellería de Empleo, Comercio y Emigración, atendió entre enero y junio de este año un total de 18.157 consultas, el que se traduce en un promedio de 100 al día. Además, tramitó 9.906 reclamaciones —55 diarias—, realizó  1.444 arbitrajes y abrió 668 expedientes sancionadores por un importe total de 10,8 M€.

En relación con las consultas, figuran en primer lugar las relacionadas con el ámbito de las telecomunicaciones, que con 4.091 representan más del 22,5% de las consultas. En segundo lugar están las relacionadas con la energía —3.165—, que suponen más de un 17,4% del total. Además, destacan las consultas relacionadas con el campo financiero, con 1.926, y con el electrónico, que alcanzaron las 1.791. 

En lo que respecta a las reclamaciones, cerca de un 14,8% del total fueron en el campo de las telecomunicaciones, con 1.463, seguidas de las relacionadas con la energía, que alcanzaron la cifra de 1.444 y suponen casi un 14,6%. 

En cuanto a los expedientes sancionadores en materia de consumo en los primeros seis meses del año, el sector con mayor número fue el de la automoción, con 73 expedientes abiertos por valor de más de 4,9 M€, seguido lo pones de la electricidad y la energía.

Hace falta destacar también el papel de la Escuela Gallega de Consumo, que formó en el primero semestre cerca de 30.000 personas de todas las edades en respuesta a las demandas de las personas consumidoras y a la propia evolución del mercado.

Mientras, el Laboratorio de Consumo de Galicia remitió casi medio ciento de alertas sobre productos inseguros. Cabe añadir que se trata del único laboratorio público oficial en esta materia acreditado por la ENAC —entidad que avala la competencia técnica en la certificación e inspección— y un referente estatal tanto en el control como en la comunicación de alertas en el campo del consumo. 

El IGCC

El Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia lleva más de tres décadas encargándose de informar a las personas consumidoras y usuarias y de defender sus derechos e intereses, caracterizándose por la simplificación administrativa, por la gratuidad y por la eficacia en la resolución de los conflictos en materia de consumo. 

La ciudadanía tiene a su disposición el Instituto a través de sus oficinas de atención presencial en las siete principales ciudades gallegas, vía web o en el teléfono gratuito 900 23 11 23, que funciona de 9,00 la 14,00 horas y de 17,00 la 19,00 horas de lunes a viernes para ofrecer información y asesoramiento en materia de consumo.