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¿Qué es?
Es la unidad de la Xunta de Galicia que presta atención y asesoramiento a la ciudadanía para la presentación de documentación, información general de la Xunta de Galicia y las demás funciones que se describen en el apartado siguiente.
¿Qué servicios ofrece?
- La recepción y digitalización de las solicitudes, escritos y comunicaciones que se entreguen de forma presencial dirigidos a cualquier Administración pública, con la entrega del documento justificativo de su presentación.
- La información general de la Xunta de Galicia (Diario Oficial de Galicia, estructura orgánica, convocatoria de bolsas, ayudas, subvenciones... que estén vigentes en el momento de la consulta).
- La emisión de copias auténticas de documentos públicos administrativos o privados que vayan a tener únicamente efectos administrativos.
- El Registro de apoderamientos que permitirá a los particulares inscribir a la persona o personas que la representen en su relación con las Administraciones públicas (pendiente de implantación en todo el Estado).
- La asistencia a la ciudadanía en la utilización de los medios electrónicos en sus relaciones con la Administración.
- La asistencia a la ciudadanía para la presentación de solicitudes de iniciación de procedimientos administrativos que se gestionen en la Xunta de Galicia.
- La notificación por comparecencia a los particulares que lo soliciten relativa a asuntos relacionados con la Administración autonómica.
- La expedición de Chave365.
- La emisión del certificado electrónico de la Fábrica Nacional de la Moneda y Timbre (FNMT).
¿Quién puede acceder a sus servicios?
Cualquier persona que precise realizar alguna actividad relacionada con las funciones que se señalan en el apartado anterior, excepto para la presentación de documentos para la entrada por el registro a aquellas personas obligadas a relacionarse electrónicamente con la Administración (personas jurídicas, entidades sin personalidad jurídica y quien ejerza una actividad profesional para la que se requiera colegiación obligatoria).
Para la presentación de documentación es necesario el Documento Nacional de Identidad o documento identificador equivalente.
¿Cómo se puede acceder a estos servicios?
Personalmente:
Principales oficinas de atención a la ciudadanía y registro de la Xunta de Galicia:
Importante: en cumplimiento del Acuerdo del Centro de Coordinación Operativa ( CECOP) sobre los promedios preventivos en lugares de trabajo del sector público autonómico a consecuencia de la evolución epidemiológica del Coronavirus, las oficinas de registro y atención a la ciudadanía permanecerán cerradas mientras dure la actual situación. La atención a la ciudadanía se canalizará por medio del 012 y la presentación de documentos podrá efectuarse a través del Registro Electrónico, disponible en la Sede electrónica de la Xunta de Galicia https://sede.xunta.gal las 24 horas del día.
- Oficinas de los edificios administrativos (Vicepresidencia y Consellería de Presidencia, Administraciones Públicas y Justicia). Horario de atención al público: de 9.00 a 19.00 horas en jornadas de lunes a viernes, y de 9.00 a 14.00 horas los sábados y los días 24 y 31 de diciembre cuando sean laborales. Horario de verano: desde el 16 de junio hasta el 15 de septiembre (ambos inclusive), de 9.00 a 14.00 horas, de lunes a viernes y los sábados de junio y septiembre. Los sábados de julio y agosto estas oficinas permanecerán cerradas.
- Otras oficinas principales. Horario de atención al público: de 9.00 a 14.00 horas en jornada de lunes a viernes. Importante: el sábado 11 de abril permanecerán cerrados al público el Registro General en Santiago de Compostela y los Registros de los Edificios Administrativos de A Coruña, Ferrol, Lugo, Ourense, Pontevedra y Vigo.
Atención telefónica:
- Ley 4/2019, de 17 de julio, de administración digital de Galicia
- Decreto 129/2016, de 15 de septiembre, por el que se regula la atención a la ciudadanía en el sector público autonómico de Galicia
- Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas
- Convenio marco entre la Administración General del Estado y la Comunidad Autónoma de Galicia para la implantación de una red de oficinas integradas de atención al ciudadano en el ámbito territorial de Galicia
- Convenio de colaboración entre la Xunta de Galicia y la Fegamp para el desarrollo de la administración electrónica en la Comunidad autónoma de Galicia
- Resolución de 12 de noviembre de 2013, de la Dirección General de Evaluación y Reforma Administrativa, por la que se da publicidad a la adhesión de diversas entidades locales al convenio marco firmado entre la Administración general del Estado y la Comunidad Autónoma de Galicia para la implantación de una red de oficinas integradas de atención al ciudadano en el ámbito territorial de Galicia
- Decreto 191/2011, de 22 de septiembre, de organización y funcionamiento de los registros de la Administración general y de las entidades públicas instrumentales de la Comunidad Autónoma de Galicia