1. Entidad adjudicadora: organismo: Ayuntamiento de Vigo. Dependencia: Atención Ciudadana. Nº de expediente: 3574-321.
2. Objeto del contrato: la prestación, por personal especializado en la atención telefónica y gestión administrativa, de la asistencia técnica necesaria para la atención del «servicio de información ciudadana: teléfono 010» y la gestión administrativa propia del servicio y de la tramitación de las quejas y sugerencias recibidas por los distintos canales de recepción: (telefónico en el 010, telefax, internet 010@vigo.org y www.vigo.org), por escrito en el Registro General municipal o presencial en la oficina del Servicio de Atención Ciudadana).
Lugar de ejecución: Vigo.
Plazo de ejecución: cuatro (4) años. Prórroga: sí; dos prórrogas de un año de duración cada una.
3. Tramitación y procedimiento:
Tramitación: ordinaria.
Procedimiento: abierto.
4. Presupuesto base: 804.419,33 euros; IVA a soportar por la Administración: 168.928,06 euros. Presupuesto total: 973.347,39 euros.
5. Garantías exigidas. a) Provisional: no se exige. b) Definitiva: sí (5 % del precio de adjudicación del contrato, excluido el IVA). c) Complementaria: no.
6. Obtención de la documentación e información: www.vigo.org (perfil del contratante); teléfono: 986 81 01 48. Fax: 986 22 62 06.
Fecha límite para solicitar documentación: hasta siete (7) días antes del día de finalización del plazo de presentación de proposiciones.
7. Requisitos específicos del contratista: a) Documentos acreditativos de la solvencia económica y financiera: declaración del volumen anual de negocio. Se considerará con solvencia económica y financiera a los licitadores que en el conjunto de los últimos tres años tengan un volumen de facturación que sea igual o superior al precio del contrato o posean la siguiente clasificación: grupo U, subgrupo 8 (servicios de información y asistencia telefónicas), categoría 2. b) Documentos acreditativos de la solvencia técnica y profesional: una relación de los principales servicios o trabajos, de igual o similar naturaleza que los que constituyan el objeto del contrato, realizados en los últimos cinco años (se entenderá que este plazo finaliza el último día para la presentación de ofertas), que incluya importe, fechas y el destinatario público o privado, de los mismos. Se considerará acreditada la solvencia si en alguno de los últimos cinco años acredita servicios o trabajos por importe igual o superior a una anualidad media del precio del contrato. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario o que posea, la siguiente clasificación: grupo U, subgrupo 8 (servicios de información y asistencia telefónicas), categoría 2.
8. Presentación de las ofertas: plazo: el plazo terminará el día 19 de julio de 2017.
Documentación: la exigida en las cláusulas 12 y 13 del pliego de condiciones administrativas y en el apartado 7 de la hoja de especificaciones del contrato.
Lugar de presentación: Registro General del Ayuntamiento de Vigo; plaza del Rei, nº 1, 36202 Vigo, hasta las 13.30 horas del último día del plazo.
Admisión de mejoras: no.
Plazo de la obligación de mantener la oferta: dos (2) meses a contar desde el día de la apertura de proposiciones.
9. Apertura de las ofertas técnica y económica: entidad, domicilio y localidad: véase el apartado 6 del anuncio.
Fecha y hora: se anunciarán en el perfil del contratante del Ayuntamiento de Vigo.
10. Otras informaciones:
11. Página web para la obtención de información: www.vigo.org
Vigo, 6 de junio de 2017
El alcalde
P.D. (Decreto de 19.6.2015 y Acuerdo de 19.6.2015)
David Regades Fernández
Concejal delegado de Contratación
