Santiago de Compostela, 11 de septiembre de 2024

El director general de Comercio y Consumo, Gabriel Alén, viene de mantener una reunión con representantes de la Federación Gallega Euroconsumo con motivo de reforzar la colaboración que mantienen para garantizar la protección de las personas consumidoras. En una reunión para detectar próximas líneas de trabajo, apostaron por continuar con las actividades formativas e informativas en beneficio de los colectivos que representa la federación en la localidad coruñesa de Oleiros y en las pontevedresas de A Estrada y Vilagarcía de Arousa.

En el encuentro se hizo hincapié en la necesidad de agilizar las consultas y resolución de reclamaciones relacionadas con cuestiones como los productos y servicios financieros o el suministro de energía eléctrica o de gas. Todo con el objetivo primordial de atender y proteger de manera efectiva las personas consumidoras a través de herramientas como la mediación y el arbitraje. 

Con motivo de la reunión, se recordó que a nivel gallego -y a través de la cooperación también con otras organizaciones- está prevista la realización de más de 50 talleres sobre diferentes temáticas que se podrán impartir de manera telepresencial y/o presencial hasta el mes de diciembre, y que incluyen la instrucción de formadores dirigida a entidades y personas colaboradoras, técnicos y personal de atención para que puedan difundir las prácticas de consumo responsable entre los distintos colectivos usuarios y llegar al mayor número de personas posible.

En cuanto a las temáticas, se abordarán los derechos básicos de las personas consumidoras, el endeudamiento, los servicios financieros y las distintas problemáticas relacionadas con los servicios de suministro de energía.