Santiago de Compostela, 11 de agosto de 2026

El Servicio Gallego de Salud está impulsando un proyecto de mejora de la calidad de la atención a la ciudadanía para favorecer la privacidad de sus usuarios con la puesta en marcha de un proyecto piloto de humanización en las áreas administrativas de seis centros de salud, creando espacios individualizados de atención.

Con una inversión próxima al millón de euros, el proyecto tiene como objetivo optimizar la atención personalizada de los pacientes mediante el relevo de los tradicionales mostradores por cabinas acristaladas que favorezcan la confidencialidad de la información y de las gestiones realizadas por los pacientes.

De este modo, estos puestos de atención individualizada supondrán una transformación profunda de los espacios de atención administrativa, dando lugar a un modelo más próximo, seguro y funcional.

La iniciativa se testamentará de manera inicial en seis centros de atención primaria, donde se impulsan las obras de humanización: en Ordes, Os Rosales (A Coruña), Pontedeume, A Guarda, Monforte de Lemos y Virgen de la Peregrina (Pontevedra). Actualmente se están llevando a cabo ya las actuaciones de humanización en los centros de salud de Ordes y Os Rosais, en A Coruña, previéndose que estén finalizadas este verano. 

Una vez se acometan las obras y se constate la efectividad de estas actuaciones, el Ejecutivo gallego evaluará la posibilidad de extender la dicha medida a otros centros de atención primaria. 

Enmarcada en la Estrategia de humanización de los centros de salud, la mejora de las áreas administrativas permitirá ofrecer una atención más próxima, personalizada y respetuosa con la intimidad de las personas. Asimismo, contribuirá a adaptar el trabajo de los profesionales administrativos al nuevo modelo organizativo de la atención primaria.

En un contexto en el que el personal administrativo asume un papel cada vez más activo y autónomo en la gestión de la demanda asistencial (con agendas propias y mayor autonomía), es preciso contar con espacios adaptados a sus noticias funciones, facilitando la atención centrada en la persona, mejorando la comunicación y optimizando el desarrollo de las tareas en condiciones de privacidad, confort y eficiencia. 

Con esta iniciativa, el Servicio Gallego de Salud continúa avanzando en la modernización del primero nivel asistencial, promoviendo espacios más humanizados y adaptados a las necesidades actuales de usuarios y profesionales.