A Estrada (Pontevedra), 30 de junio de 2026

El director general de Emergencias e Interior, Santiago Villanueva, presidió esta mañana la sesión común del Consejo Rector de la Agencia Gallega de Emergencias (Axega), en la que se abordaron la memoria y las cuentas anuales correspondientes a 2025, así como las principales actuaciones desarrolladas durante el primer semestre de este año. En la reunión, en la que también participó el gerente de la Axega, Marcos Araújo, se puso en valor el trabajo de la Agencia en cuanto a modernización tecnológica o en la cooperación con organismos nacionales e internacionales.

En el ámbito de la atención a la ciudadanía, y frente al más de un millón de contactos telefónicos alcanzados en ejercicios anteriores, la reducción de la cifra hasta más de 841.100 llamadas demuestra la optimización de recursos y la mejora de la gestión operativa. Del mismo modo, el incremento del 3,2% en las incidencias gestionadas confirma que la actividad del Centro Integrado de Atención a las Emergencias (CIAE) 112 Galicia se canaliza de manera eficiente.

Durante el 2025 se completó la integración telemática de la aplicación de gestión de la Guardia Civil de Tráfico con la plataforma Gemma del CIAE 112, eliminando llamadas telefónicas internas y reduciendo los tiempos de gestión de las incidencias.

Mejoras tecnológicas esenciales

La Axega impulsó su mayor inversión desde el traslado del CIAE a A Estrada en 2017 con la renovación integral de su infraestructura de servidores y de la electrónica de red, tanto en el centro principal como en el de respaldo en San Marcos. Se espera que los nuevos sistemas estén plenamente operativos a lo largo de este 2026 y permitirá incrementar la capacidad, la seguridad y la resiliencia del sistema.

En este proceso de transformación digital, la Axega se consolida como referente en la aplicación de la inteligencia artificial a la gestión de las emergencias con su participación, junto con la Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia (Amtega) y el CITIC de la Universidade da Coruña, en el único proyecto piloto de la Administración pública española seleccionado dentro del Sandbox-IA, impulsado por la Comisión Europea. En concreto, se están analizando las capacidades futuras en ámbitos como el reconocimiento de idiomas o la asistencia al gestor en la transcripción en emergencias.

Refuerzo del equipamiento operativo

El año 2025 destacó igualmente por el compromiso inversor para reforzar los medios materiales del sistema gallego de protección civil. A lo largo del ejercicio se distribuyeron nuevos vehículos de emergencias y equipamiento especializado financiado con fondos propios, fondos Feder y otros fondos europeos, además de material destinado a ayuntamientos y agrupaciones de voluntariado de Protección Civil.

El Grupo de Apoyo Logístico a la Intervención (GALI) desarrolló un total de 81 operativos, participando en búsquedas de personas desaparecidas, así como en incendios forestales e industriales, emergencias ambientales, dispositivos preventivos en grandes eventos y actuaciones derivadas del apagón eléctrico, en las que apoyó las comunicaciones y el funcionamiento de infraestructuras críticas mediante la instalación de generadores eléctricos. Al mismo tiempo, continúa la construcción de un nuevo edificio multifuncional al lado de las instalaciones ya existentes, destinado a ampliar la capacidad operativa y logística de este recurso estratégico.

Cooperación y proyección exterior

Durante la reunión se subrayó la creciente proyección exterior de la Axega y su consolidación como referente en cooperación operativa a nivel autonómico, estatal e internacional. Esta colaboración se desarrolla a través de programas orientados al intercambio de conocimiento y a la mejora de la coordinación entre servicios.

A nivel europeo, continúa liderando iniciativas como el proyecto ATEMPO, orientado a mejorar la cooperación transfronteriza entre Galicia, el norte de Portugal y Castilla y León en materia de incendios forestales y grandes emergencias intensificadas por el cambio climático, además de participar en otros proyectos europeos como X-HeERO, HARMONY o GOBEYOND, centrados en la innovación tecnológica aplicada a la protección civil.

Además,  el año pasado, representantes de la Axega participaron en el Congreso Anual de la European Emergency Number Association (EENA), celebrado en Finlandia, y en encuentros técnicos en Portugal, Sevilla y Atenas, reforzando el intercambio de conocimiento y buenas prácticas con los principales servicios europeos de emergencias.