Santiago de Compostela, 29 de septiembre de 2026

La Xunta ha publicado en el Portal de contratos Públicos de Galicia, la licitación, por un importe de 507.386,88 euros, de los servicios de desarrollo de un sistema de gestión dinámica y automatización de la demanda de la actividad en la atención primaria, puntos de atención continuada y atención hospitalaria.

El expediente tiene un valor estimado de 2.180.505,60 euros teniendo en cuenta las posibles prórrogas por un período máximo de cuatro años.

La presente contratación se alinea con los objetivos de la operación "Transformación Digital de la Sanidad Gallega" del Programa Galicia FEDER 2021-2027, orientada a impulsar la transformación digital del sistema sanitario mediante el desarrollo e integración de sistemas de información que permitan mejorar la coordinación asistencial, optimizar los procesos clínicos y administrativos y favorecer una atención sanitaria más eficiente, integrada y centrada en el paciente.

Entre las líneas de actuación previstas en esta transformación digital se incluyen el desarrollo de sistemas de coordinación y gestión de citas, la implantación de soluciones para la optimización de recursos asistenciales, la mejora de la interoperabilidad entre sistemas de información sanitarios y la evolución de plataformas corporativas que faciliten la gestión y trazabilidad de la actividad asistencial.

La actual contratación que ahora viene de licitarse permitirá garantizar la continuidad operativa de una plataforma estratégica para el Servicio Gallego de Salud, así como su adaptación a noticias necesidades funcionales, organizativas y tecnológicas.

La actuación contribuirá a consolidar un modelo integrado de gestión asistencial que facilite la coordinación entre atención primaria y atención hospitalaria, la gestión eficiente de citas y recursos y la trazabilidad de pacientes a lo largo de los diferentes procesos asistenciales.

La actuación contribuirá, igualmente, a la mejora de la eficiencia y sostenibilidad del sistema sanitario, mediante la optimización de los procesos de gestión de la actividad asistencial y la explotación de información estructurada sobre pacientes, profesionales, recursos y actividad clínica.

La disponibilidad de herramientas avanzadas de gestión y trazabilidad permitirá mejorar la planificación y seguimiento de la actividad, identificar oportunidades de mejora organizativa y facilitar la toma de decisiones basada en información fiable y actualizada.

Refuerzo de la atención primaria

La presente contratación está alineada con la reforma integral de la atención primaria que impulsa la Xunta, orientada a alcanzar un modelo asistencial más accesible, proactivo y centrado en las necesidades de la población. En este contexto, resulta necesario avanzar en la evolución de los sistemas de gestión de agendas, citación y planificación de la actividad, facilitando una gestión inteligente de la demanda, la coordinación entre los distintos perfiles profesionales y la incorporación de nuevas modalidades asistenciales, así como el seguimiento de la capacidad, la accesibilidad y la calidad del servicio.

De este modo, se abordará el desarrollo de nuevas capacidades de automatización de procesos asistenciales que permitan transformar órdenes asistenciales, protocolos clínicos, guías de práctica clínica, programas de salud y planes de cuidados personalizados en la actividad asistencial planificada.

Estas funcionalidades posibilitarán la generación automática de citas, actuaciones y seguimientos, así como la gestión proactiva de la demanda asistencial. De este modo se reducirán las cargas administrativas, se mejorará la experiencia de pacientes y profesionales, se favorecerá la continuidad asistencial y se facilitará la coordinación entre los diferentes perfiles profesionales.

Asimismo, el nuevo sistema integrará, consolidará y evolucionará las funciones existentes, entre las que se encuentran la gestión de Puntos de Atención Continuada, la gestión de pacientes crónicos, las interconsultas con atención especializada o la gestión de dietarios y distribución de agendas y citas, entre otros.

Las empresas interesadas en participar en este procedimiento tienen hasta el próximo 26 de octubre para presentar sus ofertas.