Santiago de Compostela, 28 de mayo de 2026

El Servizo Galego de Saúde pasó de 810 plazas estructurales de personal de servicios generales (PSX) en 2010 a 1.311 en el presente año, lo que supone 501 plazas más y un incremento del 62% dentro de una tendencia continuada y sostenida de refuerzo.

Así lo destacó la directora general de Planificación y Reforma Sanitaria, Sofía López, en la Comisión 5ª de Sanidad del Parlamento, donde respondió a una pregunta sobre personal de servicios generales, auxiliares administrativos y celadores de atención primaria.

Respecto de la implantación de una nueva aplicación para la gestión de la tarjeta sanitaria, explicó que previamente al despliegue generalizado de esta herramienta informática se realizaron pilotajes previos y, posteriormente, se desarrolló formación para referentes de las siete áreas sanitarias, además de contar con la línea específica de soporte 24 horas.

El proceso continúa abierto, manteniendo el compromiso de impulsar nuevas acciones formativas a través de la Agencia Gallega de Conocimiento en Salud, además de las 152 actividades ya disponibles.

La representante de la Consellería de Sanidade detalló que esta aplicación ya lleva dos años funcionando en el ámbito hospitalario y, en atención primaria ya existían funcionalidades implantadas desde hace un año. Asimismo, con diez días de antelación a la puesta en marcha, se remitió al personal un manual de uso.

Sofía López refirió que, en la primera semana luego de la implantación del programa, se registraron 16.266 actuaciones relacionadas con la tarjeta sanitaria, frente a las 14.141 de la semana previa, lo que demuestra que absorbió mayor volumen de actividad.

Papel fundamental del Personal de Servicios Generales

La directora general puso en valor la capacidad de adaptación, compromiso y profesionalidad del personal de servicios generales ante procesos continuos de transformación organizativa y digitalización.

Asimismo, incidió en el papel esencial del personal de servicios generales, ya que sostienen la accesibilidad real al sistema, gestionan el primer contacto con la ciudadanía y garantizan el funcionamiento diario de toda la estructura los 365 días del año.

Sofía López refirió que la base del modelo de la atención primaria de la comunidad es el equipo multidisciplinar coordinado, en el que cada categoría profesional desarrolla un papel imprescindible y, dentro de ese modelo, el personal de servicios generales tiene un papel fundamental.

El departamento sanitario gallego trabaja de manera continua en la ordenación, dimensionamento y en la mejora organizativa de los recursos humanos de atención primaria. A tal efecto, y para aportar seguridad en esa organización, existe una cartera de servicios específica para el personal de servicios generales en este nivel asistencial, donde se definen sus funciones.

Refirió, además, que en el marco de los grupos de trabajo de la reforma de la atención primaria, se están evaluando distintas medidas concretas para reforzar y consolidar la participación activa del personal de servicios generales.

Incidió en que este personal es una pieza estratégica del sistema, resultando esencial para garantizar la accesibilidad, la coordinación, la humanización y la continuidad asistencial.

La representante de la Xunta finalizó su intervención recordando la apuesta de la Consellería de Sanidade por la escucha activa de todas las categorías profesionales y por una política de puertas abiertas al diálogo, al consenso y al trabajo conjunto, como la mejor manera de seguir fortaleciendo el sistema sanitario público.