La clave de Chave365 tiene una validez de un año, siendo necesario que se renueve por lo menos una vez al año. El sistema envía el SMS cuando la clave está a punto de caducar, por lo que deberás cambiarla lo antes posible. En la sección “Cambios de clave posteriores al primer acceso” se detalla paso a paso cómo llevar a cabo esta renovación/modificación de la clave.

En caso de que olvides la clave de acceso o la tengas caducada, puedes recuperarla desde la app XuntaEu o bien a partir del “Área Privada" de la sede electrónica, justo debajo del espacio para poner tu contraseña:

Clicando en esta opción te solicitará que indiques tu DNI/NIE y tu número de teléfono asociado a tu usuario de Chave365:

Tras pulsar en “Validar” recibirás una nueva clave provisional de un solo uso que deberás cambiar la siguiente vez que accedas con Chave365. En la sección "Cambio de clave en el primer acceso" tienes el paso a paso de cómo puedes modificarla.

Otras opciones para recuperar la clave son:

• Certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve, accediendo a tu perfil de Chave365.
• Por videoidentificación, cubriendo el formulario de Chave365 dentro del Asistente en línea de administración electrónica. Enviado el formulario, el personal técnico te remitirá las instrucciones para hacer la videoidentificación y, una vez finalizada y validada, será remitida la nueva clave al teléfono móvil que hayas definido/asociado a tu usuario.
• Presencialmente, en alguno de los órganos o unidades administrativas de la Administración general y del sector público autonómico de Galicia que realizan las funciones de registro de usuarios de Chave365.